Pour toute question concernant un produit en particulier, nous vous invitons à consulter la FAQ présente sur chaque page produit.
Si vous avez besoin de plus d'informations ou conseils, n'hésitez pas à nous écrire à conso@harmo-skincare.fr
Oui ! Les produits Harmo sont imaginés, formulés et fabriqués en France.
Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir des produits de haute qualité à un prix juste.
Les produits Harmo sont entre 92% et 98% à base d'ingrédients d'origine naturelle ou végétale.
Accompagnés de nos experts, les ingrédients sont rigoureusement sélectionnés pour leur efficacité prouvée.
Aucun ingrédient controversés dans nos formules, chaque produit est pensé pour être performant, sûr et agréable à utiliser.
Tous nos produits sont fabriqués en France et répondent aux normes européennes, ils ne sont donc pas testés sur les animaux.
Les produits Harmo sont entre 92% et 98% à base d'ingrédients d'origine naturelle ou végétale.
Accompagnés de nos experts, les ingrédients sont rigoureusement sélectionnés pour leur efficacité prouvée.
Aucun ingrédient controversés dans nos formules, chaque produit est pensé pour être performant, sûr et agréable à utiliser.
Une cure Harmo dure 8 semaines.
Chaque peau est unique, mais la majorité de nos utilisatrices observent des améliorations en 3 à 4 semaines d'utilisation régulière.
Non, ils s’estompent progressivement.
La peau se renouvelle tous les 28 jours environ, donc les bienfaits visibles peuvent durer plusieurs semaines après la fin d’une cure.
Vous pouvez aussi utiliser nos routines en cure ponctuelle : avant un événement important, pendant une période de fatigue ou de stress, ou tout simplement quand vous avez envie de prendre soin de vous !
Oui, c'est tout à fait possible !
Certaines personnes font 2 à 3 cures par an, d’autres préfèrent un rythme plus régulier.
Il n’y a pas de règle unique : l’essentiel est de rester à l’écoute de votre peau et de votre quotidien.
Oui, sans soucis.
Nous vous recommandons cependant de toujours d'intégrer une pause de quelques semaines, pour les compléments alimentaires, tous les 3 mois.
Cela permet de préserver l’efficacité des actifs et de mieux écouter les besoins de votre peau à chaque étape de l’année.
Les sérums peuvent eux être utilisés en continu tout au long de l'année.
Une fois votre commande validée et payée, vous recevez automatiquement un email de confirmation avec le récapitulatif de votre commande. Cet email est envoyé à l’adresse utilisée lors du passage de commande.
Si vous ne l'avez pas reçu :
Si, après vérification, vous ne retrouvez pas l'email de confirmation, il est possible que la commande n’ait pas été enregistrée.
Dans ce cas, contactez nous en nous indiquant :
Nous vérifierons ensemble si la commande a bien été prise en compte.
Tout dépend du statut de votre commande. Si vous souhaitez effectuer une modification, contactez nous avec le numéro de commande.
Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution !
Une fois votre commande passée, vous ne pourrez plus changer d'adresse. Toutefois si vous vous en apercevez juste après votre commande, contactez nous avec votre numéro de commande.
Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution, selon le statut de traitement de votre commande.
Vos colis sont préparés et expédiés entre 24h et 48h après votre commande, du lundi au vendredi.
Ensuite, le délai de livraison dépend du transporteur. A titre indicatif, voici les délais selon votre destination :
Les Produits sont livrés exclusivement en France Métropolitaine, Corse et Monaco.
Pour les territoires d’Outre-mer français (La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyane française, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna), des frais et délais de livraison plus important seront mis en place et présenté sur la politique d’Expédition.
Vous êtes dans un autre pays et souhaitez passer commande ? Contactez nous !
En France métropolitaine et Monaco :
La livraison à domicile ou point relais est offerte en France dès 50,00€ d'achat.
En France Outre-Mer :
Offerte dès 100,00€ d'achat.
Les commandes vers les DOM sont facturées hors TVA. Des frais d’octroi de mer, TVA locale et/ou frais de dédouanement peuvent être perçus à la livraison. Ces frais sont à la charge du client.
Toutes les informations concernant le suivi du colis vous seront envoyées par mail. Si vous ne les avez pas reçues, contactez nous avec votre numéro de commande.
Nous faisons tout pour protéger vos produits lors de nos envois. Cependant, il peut arriver que le colis soit endommagé pendant le transport.
Nous vous invitons à refuser tout colis endommagé en notant une réserve sur le bordereau de livraison « Colis refusé car ouvert ou endommagé ».
Dans le cas où vous auriez accepté le colis, contactez nous dans les 48h après réception de la commande avec des photos des articles ou du colis endommagés.
Nous examinerons les documents fournis et, le cas échéant, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.
Il peut arriver qu’un colis nous soit retourné, s’il n’a pas été récupéré en Point Relais dans les délais, ou s'il n’a pas pu être livré (erreur d’adresse, absence prolongée, etc.).
Dès que nous recevons le colis retourné à l'entrepôt, nous vous contactons pour vous proposer deux options :
Sans retour de votre part après 10 jours ouvrés, nous procèderons au remboursement de votre commande.
Le retour de votre commande est possible à condition que votre demande de rétractation soit effectuée dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison.
Les produits retournés doivent être neufs et non ouverts, dans leurs emballages d'origine (tout produit abîmé, ouvert, ou dont l’emballage est détérioré ne sera pas repris)
Pour effectuer une demande de retours, contactez-nous via le formulaire ou par mail conso@harmo-skincare.fr. avec les informations suivantes :
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de vous communiquer la procédure à suivre.